- INTRODUCTION
- Attentes et objectifs
- Problèmes et erreurs à éviter
- Coût et importance des réunions
- Les types de réunions
- PLANIFICATION ET ORGANISATION
- La préparation et l’organisation
- Les rôles et responsabilités
- Les outils
- ANIMATION ET SUIVI
- L’animation
- Les cas problème
- Éléments essentiels pour la communication
- L’attitude gagnant-gagnant
- Le suivi
- ANNEXE : ATELIERS