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- INTRODUCTION ET PRINCIPES
- Attentes et objectifs
- Les défis pour le gestionnaire
- L’environnement
- Le cycle de gestion
- Les critères de succès
- Le soutien organisationnel
- Les caractéristiques de la gestion
- La gestion des ressources humaines
- La gestion de projets
- PLANIFICATION ET GESTION DE L’ÉQUIPE
- But et importance
- Principes de planification
- Composantes d’un plan
- Les priorités
- La prise en charge des objectifs
- ORGANISATION
- Mesures de l’esprit d’équipe
- Sélection et affectation des membres
- Les différents types de structures
- L’équipe et ses clients
- Les descriptions de tâches (théorie et atelier)
- Définition des procédures (prise de décision)
- Le plan de développement des ressources
- DIRECTION DE L’ÉQUIPE
- Concepts de base
- Groupe ou équipe ?
- Le travail d’équipe (le “Team Building”)
- Pourquoi travailler en équipe ?
- Éléments essentiels et les obstacles
- Les habiletés de travail en équipe
- Les 3 grandes questions
- Les communications dans l’équipe
- L’introduction des changements
- La négociation
- La gestion des conflits
- La résolution des problèmes de personnel
- La tenue de réunions d’équipe efficaces
- SUIVI DE L’ÉQUIPE
- Les critères de mesure
- La gestion par objectifs (“MBO”) et par résultats
- Les rapports utiles et productifs
- Les mécanismes de suivi efficaces
- Le suivi des budgets
- SUCCÈS DE L’ÉQUIPE
- Le succès personnel et le succès de l’équipe